每年夏天，烟台都会吸引大批外地游客来此避暑旅游，除了优美的自然风光和人文环境，往返的“旅途生活”质量也影响到游客们的出行体验。往返于北京和烟台区间的K285/6次列车在今年暑期推出了一系列惠民便民措施，使游客们对烟台的美好印象更加增色。

　　K285/6次列车由济南铁路局青岛客运段烟京车队值乘，根据暑期铁路客运的特点，该车乘务组为旅客推出了“爱心个性化服务”，不仅服务于老幼病残孕旅客，还照顾到每一位有需求的旅客。面对没带现金又需要补票的旅客，他们使用微信支付给旅客提供现金；为需要热奶的旅客提供热奶杯；遇到行动不便的旅客，他们主动搭手悉心照顾。

　　“暑期游的最大特点，就是孩子很多，孩子们天性好动，喜欢在卧铺爬上爬下，在车厢间来回走动，存在很大的安全隐患，这给我们的列车服务提出了更高的要求。”列车长付永说，尤其面对夏令营的团体儿童游客，更是需要加倍注意。为此，K285/6次列车特别推出了儿童团体旅客延伸服务，在儿童团体旅客上车前，帮助带队老师组织秩序，上车后第一时间对其介绍乘车安全事项，并分组选出“安全小组长”协助安全工作。这一系列周到细致的爱心服务，得到了带队老师和接站家长的高度好评。